Помните, минчанка удивилась «неожиданной» пене в жировке? Коммунальники объяснили, почему никакой ошибки не было

Недавно жительница Минска возмутилась в TikTok начислением пени за жилищно-коммунальные услуги, которые, с ее слов, исправно оплачиваются. Обоснованна ли жалоба, агентству «Минск-Новости» рассказали в центре информационных технологий Мингорисполкома.

В конце апреля минчанка в соцсетях попросила объяснить, как в жировке могла появиться сумма почти в 14 рублей в графе «пеня». По утверждению авторки видео, все платежи осуществлялись вовремя и в полном объеме.

В Минском городском жилищном хозяйстве рассказали, что такая ситуация может возникнуть, если был перерасчет, например за воду, и случилась несвоевременная оплата.

— Отрицательное сальдо ввиду перерасчета в автоматизированной информационной системе не дает должным образом распределить деньги. При этом в извещении есть и пеня, и переходящее сальдо в равной сумме, то есть излишне ничего не начисляется, — рассказали специалисты.

По словам коммунальников, исправить ситуацию можно только «вручную» — для этого нужно обратиться в расчетно-справочный центр по месту жительства или позвонить в будние дни с 9.00 до 18.00 по номеру +375 (17) 215−88−88.

Однако, как выяснилось, авторка ролика не рассказала об истинных причинах задолженности.

Как пояснили специалисты, в декабре 2025 года и январе 2026-го коммунальные услуги оплачивались не полностью и с задержками, причем происходило это регулярно. В результате образовался долг. Полностью его погасили только 18 марта — вместе с текущим платежом за февраль и частью уже начисленной пени. До этого момента задолженность продолжала числиться, поэтому с 1 по 17 марта на нее по закону начислялась пеня, которая затем и появилась в мартовской жировке.

Таким образом, здесь нет ошибки со стороны специалистов расчетно-справочного центра, а также принудительных вычетов за тех, кто не платит за квартиры.

Плательщики, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за основные ЖКУ, уплачивают пеню в размере 0,3% от не уплаченной в установленный срок суммы за каждый день просрочки.

Вместе с тем если человек считает, что пеня начислена ошибочно, он может прийти в свой РСЦ и запросить сверку, в том числе написать письменное заявление или обратиться к руководству.

— В октябре 2025 года автоматизированная информационная система «Расчет-ЖКУ» была модернизирована. Теперь она автоматически ищет переплаты и долги внутри лицевого счета и пытается их сальдировать. Но для ликвидированных поставщиков или разовых услуг остаются технические нюансы — и их решают персонально, а не через соцсети, — пояснили в центре информационных технологий Мингорисполкома.